Preguntas Frecuentes

Conozca más sobre nuestro negocio y por qué somos la Concesionaria numero 1 en el pais

Sobre la plataforma

1. Publicación del vehículo (vendedor).
2. Negociación y acuerdo de precio (a través de CarClick).
3. Firma digital de contrato y pago seguro.
4. Transferencia legal del auto (asesoría incluida). al vendedor solo después de la transferencia
exitosa.

Sí, usamos un sistema de custodia de fondos:
◦ El comprador deposita el dinero en una cuenta segura.
◦ CarClick libera el pago al vendedor solo después de la transferencia
exitosa.

Sí, usa el botón «Reportar» en la publicación o escribe
a fraudes@carclick.com.
• Investigamos en menos de 24 horas y eliminamos anuncios falsos.

4 Pilares de CarClick:
1. Verificación de documentos (vendedores y compradores).
2. Pagos encriptados y supervisados.
3. Filtro de autos con historial negativo.
4. Confidencialidad estricta de datos.

Sí, contáctanos por:
◦ WhatsApp: +584126215571 (respuesta en 15 minutos).

◦ Correo: soporte@carclick.com.ve (respuesta en 24 horas). 

Modificar: Envía una solicitud a soporte@carclick.com (proceso en 24
horas).
• Nota: Si el auto ya tiene citas programadas, no podrás eliminarlo sin avisar
con 48 horas de anticipación.

Para ti comprador

Solo a través de CarClick: Usa el chat de la plataforma o nuestro
WhatsApp Business (+58 412-6215571).
• Importante: Por seguridad, no compartimos datos directos del vendedor.

  Medidas clave:
◦ Todas las citas son en nuestras instalaciones vigiladas.
◦ Verificación de identidad obligatoria.
◦ Pruebas de manejo supervisadas por un asesor.
◦ Puedes llevar un acompañante.

Sí, requisitos:
4. Necesitas tu cédula y licencia de conducir.
5. Firma de responsabilidad por daños durante la prueba.
6. Seguro básico incluido en la prueba (gestionado por CarClick).

Checklist CarClick:
7. Reporte de inspección técnica (disponible en la publicación).
8. Kilometraje real vs. declarado.
9. Historial de servicios y accidentes.
10. Prueba de manejo en diferentes velocidades.

Garantía limitada:
◦ 7 días para reportar daños no declarados en la publicación.
◦ No cubre desgaste normal ni fallas postventa.

Para ti Vendedor

Costo inicial: $0.
• Comisión al vender: acordada con el vendedor previo a la publicación

1. Inspección técnica: Verificamos el estado mecánico y documentación.
2. Fotos profesionales: Tomamos 20+ imágenes de todas las áreas del vehículo
lo mas detallado posible
3. Publicación en 10+ plataformas: Incluye redes sociales y portales
especializados.
4. Gestión de citas: Coordinamos pruebas de manejo con compradores
precalificados.

Sí, con nuestro servicio «Anuncio Premium»
◦ Prioridad en búsquedas.
◦ Promoción en redes sociales.
◦ Etiqueta de «Oportunidad» en el listado.

Paso a paso:
1. El comprador solicita cita por nuestra plataforma.
2. Validamos su identidad y solvencia.
3. Coordinamos día/hora en nuestras instalaciones (L-V: 9 AM – 5 PM /
S: 10 AM – 3 PM).

Aceptamos: Autos, motos y camionetas de cualquier marca siempre y
cuando se encuentren en total funcionamiento
• No aceptamos:
◦ Vehículos siniestrados o sin documentación.
◦ Autos con multas o embargos.
◦ Flotas comerciales sin autorización.

Duración estándar: 30 días.
• Renovación automática: Si no se vende, ajustamos el precio y relanzamos
la publicación.

Modificar: Envía una solicitud a soporte@carclick.com (proceso en 24
horas).
• Nota: Si el auto ya tiene citas programadas, no podrás eliminarlo sin avisar
con 48 horas de anticipación.

Filtros de CarClick:
◦ Verificación de identidad (cédula y licencia de conducir).
◦ Confirmación de fondos (transferencia bancaria o preaprobación
crediticia).
◦ Historial de compras en la plataforma (si aplica).

¿Necesitas más detalles?

¡Escríbenos y te ayudamos!